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联想手机在非售后维修点修过就不给保修了

发布时间:2020-03-04 12:14:46 阅读: 来源:攻丝机厂家

手机在非售后维修点修过就不给保修了?

消协:非霸王条款,手机维修应首选售后维修点

九江新闻网讯(实习生张小芳记者马莹)新手机买了不到半年,修了3次都没修好,这让九江学院大二学生小熊很是上火。更令他生气的是,仅仅因为手机在非指定维修点修了一次,现在官方售后点不给保修了。

去年10月17日,小熊在九江联想专卖店买了1部联想S520手机。用了不到半年,小熊的手机先后两次突然死机,继而无法开机。两次我都到联想的售后服务中心维修。小熊说,第一次,售后人员告诉他说手机因受潮而引发死机不能开机;第二次,售后人员告诉他是手机排线有问题。

第二次,他修了十分钟左右,然后告诉我,手机恢复了原来的状态,已经彻底将排线问题弄好,不会再发生手机突发死机而不能开机的状况。小熊说,可就在2月22日,他的手机又突然死机,无法正常开机。

小熊说,过年期间自己将保修卡落在九江,误以为不能到联想官方售后服务中心维修,他就送到外面的手机维护点维修,当时修好了,哪晓得我回来以后,手机又坏了。等小熊再把手机送到联想售后点加以维修时,售后点的工作人员表示,小熊的手机已经在非联想指定的维修点维修过,所以不再为他提供免费的维修服务。

而小熊则认为是联想售后点第一次没有修好导致,因此联想售后点应该继续免费为其维修。

按照国家三包法和联想公司的相关规定,他的手机在外面修了,我们就不再为他提供免费的维修服务。我们也是按照公司的规定来的。联想售后点的工作人员说,连续修了两次之后,如果小熊对于手机质量不满意,可以选择退换货,但他在外面维修过了,现在无法退换货,也不能提供免费维修。这些规定在维修卡上都有。

经过记者调解,最终联想售后点同意为小熊提供免费维修服务。

市消协投诉部相关负责人表示,在维修期内,如果手机修了两次仍有质量问题,消费者可以选择退换货。小熊这种情况是因为他自己不懂法。按照相关规定,如果他的手机在非官方指定维修点维修过后,官方售后服务点可以拒绝提供免费的维修。该负责人提醒消费者,手机出现问题应尽量在维修期内,到手机品牌指定的售后维修点加以维修。

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