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通信部门治理短信息违规行为6种短信将遭投诉

发布时间:2021-01-20 14:38:01 阅读: 来源:攻丝机厂家

标价不规范 诱导用户消费 强行订制

反向订制 未事先向用户确认 取消困难

日前,本市通信管理局向媒体披露了目前存在的6种移动信息不规范行为,意在引起广大用户的注意,如果遇到这6种问题,可向相关电信企业投诉,也可向12300举报,同时各电信企业也将进行为期半年的整顿治理。

这6种不规范行为有:明码标价不规范:移动信息服务企业(SP)通过电视、广播、报纸和互联网等媒体进行短信竞猜、点播歌曲、下载铃声时,不明示价格,或者不明示全部价格,仅列出信息费,不明示短信通信费等。通过虚假宣传,诱导用户消费:SP使用“免费使用”、“三天免费使用”或其他手段,诱导用户使用,但实际上却不履行宣传承诺,欺骗用户。强行订制:SP利用管理和技术上的漏洞,强行给用户订制短信业务;SP采取向用户发送恶意PUSH程序等伎俩给用户订制业务。反向订制:SP向用户发送诱惑性内容的短信,诱骗用户回复而产生订购关系,反向给用户订制业务。未事先向用户请求确认:在提供包月类、订阅类短信服务时,没有事先向用户请求确认,或者请求确认时,确认消息中未包括收费标准,或者没有确认也视用户订制。取消困难:用户发现被订制了业务,或对订制业务不感兴趣,发送取消代码或打电话要求取消,SP在退订程序上设置壁垒,甚至反复多次取消不掉,造成用户继续被收取费用。

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