攻丝机厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
攻丝机厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

透过用户行为看口碑是如何传播的

发布时间:2021-01-21 01:19:43 阅读: 来源:攻丝机厂家

(速途网专栏 作者:Kito梁栩滔)口碑是一个边际成本趋于0的传播途径。貌似可望不可即,但它又无时无刻不在我们身边出现。如果留心观察顾客(甚至观察自己)其实也不难发现,有些信息可以传为佳话、树立口碑;有些信息只能流落市井、无人问津。想成为佳话就需要考虑下面这几个问题。

你的目标受众是谁?他们都和谁交流?他们喜欢交流什么样的内容?

第一个问题

其实是很基本的问题了。搞清楚目标受众永远是营销的第一步。这涉及到定位问题。

第二个问题

这里就涉及到一个信息流向的问题。我们可以大致分为以下几种。

1. 基本条件限制

比如年龄、性别等基本条件的限制。讨论动画的都是青少年,讨论卫生巾的都是女同胞(男闺蜜可以排除,毕竟他又不消费)。

2. 兴趣条件限制

这个就是最近常提到的趣缘,不管你男女老少,只要我们都感兴趣,我们就都可以讨论。比如钓鱼岛问题。

3. 社会关系限制

根据你社会关系不同,关系人不一样,讨论的事情就不同。班务一般和班委讨论,部门会议一般和部门内的人讨论。家具一般和家庭成员讨论。

4. 其他限制

关系强度、隐私等其他因素的限制。比如财产问题你只会和你关系强度高的家人去讨论。或者是一些隐私的病史,你只会和医生讨论。

第三个问题

这个问题的核心是竞争力,因为竞争是市场里的必然(如果没有竞争,那就不用考虑那么多了,你必定是第一)。所以在大家谈论起你们这个圈子里的产品时(包括竞争者、替代者),你要知道什么样的形象特点,能在话题中脱颖而出。

那么我们来举个例子:

说说小米。

回答第一个问题:

有很多大学生对消费电子感兴趣,特别是家庭条件稍好的。

回答第二个问题:

他们就会在课余或者是打折季前后聊起各类产品。当他们谈起手机的时候,我们要知道,他们一般会和谁聊。同学、父母。

回答第三个问题:

我们针对同学和父母来回答。

和同学讨论时,一般都是这个性能怎样那个性能怎样,当然也会讨论到价格,但是更注重讨论性能问题。所以小米给自己一个形象就是“为发烧而生”

和父母讨论时,一般是需要向父母“贷款”,这个时候价格应该是比较需要考虑的,所以我们还需要一个形象就是性价比,高性价比。而学生本身也对性价比很关注,所以在学校周边的饭店、服装店都相对便宜。

这样在讨论的时候,性能对比总少不了IPHONE、三星、小米。性价比讨论总少不了华为、中兴、小米。这样的形象控制,就很好的在选定的目标客户主导了口碑的传播。

胡莱三国安卓版

征三国破解版

国战纪元安卓版

星石传说游戏