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送手机还是布陷阱

发布时间:2021-01-22 05:53:46 阅读: 来源:攻丝机厂家

送手机还是布陷阱 消费者质疑手机“买一送一”

年近岁末,又到了商家摩拳擦掌、争夺蛋糕的时候。手机消费市场也不例外,只见促销大战频现街头,大幅广告争夺眼球。如有不少商家打出了“买100送100”、“买手机送手机”等极具诱惑力的广告。但诱人广告的背后是否名副其实,受到了消费者的质疑。 近日,记者就陆续接到几位读者反映和投诉,自本月初起,手机连锁企业大地通讯借店庆推出了“1元购机”和“买手机送手机”活动,存在不实宣传和价格欺诈行为。

消费者质疑:

价格“明降暗升”?

12月25日下午3:40,向记者反映情况的李先生跟随记者一块来到大地通讯位于花园新村花园路的莞城22分店,门店门口悬挂的“新年新低价,购手机到大地,买一台送一台”宣传横幅很是惹眼。在李先生的指引下,步入店内,服务员很热情地介绍正在开展的促销活动——“买手机送手机”。当记者问到是不是所有机型都可以享受“买手机送手机”时,服务员介绍,只有购天语B806、天语B829和联想P330等三款机才能享受“买一送一”,且所赠送的手机均为摩托罗拉C119,该款机的市场价格约为260元左右;若选购诺基亚、索爱等其他类型手机,必须加250元才能获赠手机。

李先生表示,门前广告写的“买一送一”,但走进店内才发现很多限制,名不符实。绝大多数机型根本不参加促销活动,参加活动的几款手机未必是消费者所钟意的。李先生还提醒记者留意,柜台内的天语B829标价为1298元。

随后,李先生又要求记者跟随其来到大地通讯高第街(即莞城市民广场侧)的门店。在这家规模较大的门店里,同样型号的天语B829仅售999元,且该款机不参加“买手机送手机”活动。在该门店,用来赠送的摩托罗拉C119标出的特价为268元。李先生说,从表面看,“买一送一”很实惠,但实际上,“羊毛出在羊身上”,在这家门店自己买一部天语B829和一部摩托罗拉C119,比在大地通讯莞城22分店“买一送一”还便宜,也就是说,参加所谓“买一送一”活动,其实消费者早已为商家送出的“豪礼”而自掏腰包了。

记者调查:

“1元购机”新解

“1元购机”在手机消费市场早已不是新鲜事情,它是指消费者承诺使用一定额度的话费,便能以象征性的1元低价买到一部手机。李先生向记者反映,大地通讯“1元购机”的活动规则提出,消费者必须在大地通讯购买手机,才有资格参加抽奖活动,奖项中设立一等奖奖券两张,有幸抽中购机奖券的两名幸运者凭此券,再加1元钱才能实现“1元购机”。而1元所购的机型同样是价格200多元的特价手机。

专家点评:侵犯消费者知情权、公平交易权

对于李先生反映的这种情况,东莞市消委会秘书长邓国平表示,店面门口打出“买手机送手机”的广告,但店内予以诸多限制且在广告中没有明确告知消费者,属于侵犯了消费者的知情权。“去年年底,消委会专就岁晚的商家促销活动发布了消费提示,如商家打出的‘买100送100’、‘买200送138’等促销广告,就存在特惠商品或打折商品不在活动之列等消费‘连环套’和价格明降暗升的价格陷阱。”

邓国平还指出,今年10月15日起施行的商务部《零售商促销行为管理办法》(以下简称《办法》)也有明确指出零售商不规范促销行为主要表现在:一是不实宣传,一些零售商在宣传时,不向消费者明示促销活动的限制性条件、例外商品等,损害了消费者的知情权;二是价格欺诈,一些零售商以打折、降价等方式进行促销,以虚高原价迷惑、欺骗消费者,扰乱零售业的竞争秩序等。《办法》中,为了保护消费者知情权,规定零售商不得使用含糊、易引起误解的语言、文字、图片或影像;要求零售商开展促销活动应在经营场所的显著位置明示促销内容,如有不参加促销活动的拒台或商品,也必须予以明示,并不得宣称全场促销等。

市消委会顾问律师、广东赋诚律师事务所律师魏龙在接受记者采访时表示,根据《消费者权益保护法》的规定,消费者有知情权和公平交易权等权利。在同一个连锁系统的门店内,存在不同的价格,而经营者并未将真实情况告诉消费者,侵犯了消费者的知情权。

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