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阿里京东纷纷转战新零售新零售发展如何-【资讯】

发布时间:2021-09-03 16:36:36 阅读: 来源:攻丝机厂家

今年双11,优衣库天猫旗舰店迅速售罄,消费者可以在优衣库400多家各大门店24小时快速提货,不仅方便消费者,还将线上流量导入线下,为优衣库门店带来新的销售机会。

类似案例在今年天猫双11全球狂欢节期间比比皆是。线下实体店与线上电商之间的传统冲突,正在被线上线下融合的“新零售”模式所取代,成为电商产业下一个风口。线下企业走到线上,线上企业走到线下,在“新零售”时代,实体零售企业与电商之间是相互包容、相互弥补的关系。

阿里京东纷纷布局“新零售” 新零售发展趋势将如何?

在2016年10月13日阿里云栖大会上,阿里巴巴集团董事局主席马云首次提到新零售:纯电商时代很快会结束,未来十年、二十年,没有电子商务这一说,只有新零售。

2016年阿里云栖大会上马云首次提到新零售。

马云何以说“纯电商时代很快会结束”?“新零售”到底为何物?

什么是新零售?是基于大数据、粉丝和技术的结合,把线上线下全渠道融合起来,和专业的现代物流企业合作,并且在商业模式上要有所创新,在消费升级的大环境下,新零售能为消费者提供更优质的购物体验。

纯电商时代要结束了?

网上销售额增速连续下滑

统计数据:今年前三季度中国网上零售额达3.4651万亿元,增速26.1%。由2014年的49.9%到2015年的36.2%,再到今年的26.1%,三年网上零售额的增速一路下滑。近年已发布财报也显示,国内两大电商巨头阿里巴巴、京东的成交额出现增速放缓的势头。

去年中国网络零售市场交易规模突破8000亿元,但网上零售额占社会消费品零售总额的比重仅4.3%。摩根士丹利数据显示,美国消费者花在食品杂货上的费用占总支出20%左右,其中只有2%是在网上在线支出完成的。

商务部研究院流通与消费研究部副主任陈丽芬说,网上零售额增速连续下滑,说明纯粹电商企业生存面临挑战。

阿里京东纷纷布局“新零售” 新零售发展趋势将如何?

纯电商企业生存面临“拦路虎”

电商已经突飞猛进地发展很多年,现在面临许多问题。

一是电商在快速发展的过程中一直存在质量问题。麦肯锡一项关于“为什么网民不选择网购”调查显示,首先有56%网民担忧“产品质量”,其次是“支付不安全、不方便”,再次是“售后服务”和“无法在购买前试用该产品”。

另外是电商的成本已不低于实体店:快递12%、人工11%、推广成本15%、售后2%、财务成本2%、水电房租2%,加上税务,如果没有0.5以上的毛利率,电商根本没有办法持续经营。

根据iClick研究发现,2010年电商新增用户成本约20元,2015年新增用户成本已经超过120元,手机端新增用户的获取成本甚至超过160元。

第三是不少人已经从数据变化中看到电商发展的“天花板”。在美国排名前十电商中,纯电商企业仅占一席,其他9家拥有线下业务。而国内电商过分依赖价格战而忽视用户体验的提升,在供应链整合方面力度不够,这些实则透支电商发展的持久动力。

苏宁金融研究院宏观经济研究中心主任、高级研究员黄志龙表示居民消费正在转型升级,大多数电商企业无法满足居民服务性消费、高端消费以及定制化、个性化、体验化消费需求。这也是网上零售额增速下滑另一个原因。

实体零售业优势凸显

上文提到的麦肯锡一项关于“为什么网民不选择网购”调查结果,从另外一个侧面看“产品质量”、“支付不安全、不方便”,“售后服务”和“无法在购买前试用该产品”等电商面临的问题,我们会发现这恰是实体零售业固有的优势。

并且在实体商业中,除交易本身外,还有面对面售前与售后服务、场所空间所创造的感受以及与伙伴共聚激发的内在愉悦,这是电商难以提供的。

现在随着收入提高与受教育水准提升,人们在感性方面支出会越来越多,在物品上购买决策时越来越复合化。很好的例子是诚品书店,其将书作为一个场所格调的激发物,以卖书为表现形式,去售卖一个场所的体验感,让内在的价值观相近的人们在此聚集,游逛、约友、购书,场所的经营变得十分旺盛。

就商业零售而言,线上是一个“买东西的地方”,而线下是一个“生活场所”,电商所提供的功能偏向单一交易,而线下所创造的是多维功能组合而成的体验。本身“买东西”与“生活体验”虽然都包含了消费,但其本质功能的满足点不同。前者关注的是“物”,后者关注的是“事”。

阿里京东纷纷布局“新零售” 新零售发展趋势将如何?

线上线下趋于融合

纯粹的电商企业要想往前发展,必须寻找转型创新之路,否则面临被淘汰的危机。

如何做好电商成为当下许多电商平台关注的话题。

电商巨头等企业积极向实体融合

随着互联网流量红利的减少,线上运营成本在不断增加,但各大零售商拥有较强的品牌优势、商品运营能力和众多实体网点;而线上平台往往拥有充沛的用户流量,也面临需要升级用户的体验,提升流量变现能力。这或许是马云等一众大佬们纷纷鼓吹品牌应向实体融合的大背景。

在今年双11前两周,阿里与创维宣布达成深度战略合作,打造中国家电行业新零售样本。而之前,阿里宣布对电商业务进行新一轮架构重组,天猫、聚划算正式合并。业内人士分析,阿里此举是对马云此前提出的“新零售”概念的具体实施。聚划算与天猫合并旨在使商家更容易向数字零售转型,整合阿里巴巴集团的零售市场。

阿里巴巴集团CEO张勇透露,今年双11在全渠道融合上,阿里往前更进一步——线上线下打通的店铺超过100万家,近10万家门店实现全面数字化。

除了内部变革,阿里巴巴还积极发力实体商超。11月18日,主营业务包括实体商超的上市公司三江购物发布公告,阿里拟斥资超21亿元入股三江购物,交易完成后阿里在公司的持股比例由9.33%增至32%。这并不是阿里第一次入股零售业巨头。2014年3月阿里入股香港上市的银泰商业,并成单一最大股东;2015年8月,阿里283亿元战略投资苏宁云商,成苏宁云商第二大股东;今年3月,阿里向生鲜连锁“盒马鲜生”投资1.5亿美元。

京东也已布局“新零售”,2015年8月7日以43亿战略入股永辉超市10%股权。而在线零售巨头亚马逊近期也推出不必排队结账的实体零售店。亚马逊的实体店扩张计划相当庞大,未来它们将在全美拥有超过2000家实体杂货店。

作为先行者,知名互联网品牌“茵曼”通过提前布局,已经线下开店超300家,预计2016年销售收入超过1.5亿元。茵曼的董事长方建华预测,互联网品牌5年内不做线下,就没有未来。公司之所以会选择发力线下,主要是看重线下巨大市场空间。

商务部副部长房爱卿说,如线上的优势是商流、信息流和资金流,而实体店在物流、服务和体验方面具有优势。如果二者将优势结合起来,零售业优势就会非常大,就会真正发生“流通革命”。

政府鼓励线下零售创新

其实,零售业的视线回归到线下的趋势,已经引起政府关注,政府从政策层面明确鼓励线下零售进行创新。

国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》。

今年“双11”之际,国务院办公厅发布《关于推动实体零售创新转型的意见》,首次为实体零售转型做出前瞻指引,强调鼓励线上线下企业通过战略合作、交叉持股、并购重组等方式实现深度融合。线上线下融合发展可以优势互补,是零售业未来的发展方向。

陈丽芬表示,电商与实体商业之间关系经历三个阶段:第一阶段是互相竞争,二者是此消彼长的关系;第二阶段是互相合作,二者是取长补短的关系;第三阶段是你中有我、我中有你,二者是共生互荣的关系。目前,电商和实体商业正在向第三阶段迈进。

那么,新零售发展趋势如何?

联商网零售研究中心主任、上海商学院教授周勇坦言,新零售的任务有两个:一个是回归,把应该做好的、持续不变的东西做好,如商品、服务、诚信,对顾客的起码尊重等,另一方面是创新,在技术、需求、成本、大环境变化背景下,寻求模式、投资、组织、商品开发、渠道、营运技术、商业设计、服务方式与沟通等方面的创新。

电商与线下实体商业,由原先的独立、冲突,走向混合、融合。通过线上跟线下的融合,去满足并引导消费者需求,达到消费者升级,做出真正好的产品和服务。

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